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상품 및 보상안내

침수, 화재, 파손 및 분실, 도난 등의 휴대폰 사고 발생시 보상신청 절차 안내입니다.

보상절차 안내

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전손사고(분실사고) 보상절차

분실사고발생

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KT고객센터 분실신고(1588-0010)

1

보상센터 연락 /
온라인 및 APP 사고접수

2

서류제출 및 보상심사

3

보상승인 및 택배접수

4

택배배송

5

보상완료

보상 세부 내용

1.보상센터 운영시간

월~금 09:00~18:00 / 토요일 09:00~14:00 일/공휴일은 운영하지 않습니다.

2. 필요서류 안내

필수서류 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서 추가서류: KT통화내역서(근접사고 등 일부 필요시), 가족관계증명서 or 등본_법정대리인과 명의자의 관계가 확인되는 서류(미성년자) 발송방법 : FAX(1577-7972), 온라인 및 모바일 서류접수 이용

3. 신분증 관련 안내

명의자 ≠ 실사용자 : 명의자 신분증(앞면 사본) 명의자 = 미성년자 : 가족관계증명서 or 등본_법정대리인과 명의자의 관계가 확인되는 서류(법정대리인 기준 발급) 명의자 = 외국인 : 외국인 : 외국인등록증(앞, 뒷면 사본 – 체류기간 확인 필요) 명의자 = 사업자 : 실사용자 신분증(앞면 사본) + 사업자등록증(명의자가 ‘KT or 케이티‘인 경우 제외)

4. 기타 보상 진행관련 유의사항

분실 혹은 도난 사고의 경우 KT 고객센터로 먼저 ‘휴대폰 분실 신고’해 주시기 바랍니다. 분실신고 미비 시 보상이 지연될 수 있습니다. - KT 이동통신 요금 미납 시에도 보상이 지연될 수 있으니, 미납된 금액이 있으실 경우 먼저 납부 완료하여 주시기 바랍니다. - 보험과 관련된 허위 보상 청구는 대다수 선의의 보험 가입자에게 부담을 가중시키는 불법 행위로 관련법에 의거 민/형사상 책임을 지게 되므로 유의하시기 바랍니다.